Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 15 decembrie 2025

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea serviciilor oferite de curazura și a website-ului nostru. Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați acești termeni în întregime.

2. Servicii oferite

curazura oferă următoarele servicii de curățenie:

  • Curățenie generală rezidențială
  • Curățenie după renovare
  • Spălare geamuri
  • Curățenie la mutare
  • Curățenie birouri
  • Servicii premium 24/7

3. Programarea serviciilor

3.1 Solicitarea serviciilor

Serviciile pot fi solicitate prin:

  • Telefon: +40 312 345 678
  • Email: contact@curazura.ro
  • Formularul de contact de pe website

3.2 Confirmarea programării

Toate programările vor fi confirmate telefonic sau prin email în termen de 2 ore de la solicitare. Programarea se consideră definitivă doar după confirmarea noastră.

3.3 Anularea și reprogramarea

Anulările sau reprogramările trebuie făcute cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată. Anulările tardive pot fi taxate cu 50% din valoarea serviciului.

4. Prețuri și plăți

4.1 Calculul prețurilor

Prețurile sunt calculate în funcție de:

  • Suprafața de curățat
  • Tipul serviciului solicitat
  • Gradul de dificultate
  • Materialele necesare

4.2 Oferte și estimări

Oferim estimări gratuite pentru toate serviciile. Prețurile finale pot varia în funcție de condițiile reale găsite la fața locului.

4.3 Modalități de plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

  • Numerar
  • Card bancar
  • Transfer bancar

4.4 Facturarea

Facturile se eliberează la cererea clientului și se pot trimite prin email sau se predau fizic.

5. Obligațiile părților

5.1 Obligațiile curazura

Ne angajăm să:

  • Prestăm serviciile conform standardelor profesionale
  • Respectăm programările stabilite
  • Folosim produse de calitate și echipamente adecvate
  • Respectăm confidențialitatea și intimitatea clientului
  • Înlocuim sau reparăm bunurile deteriorate din vina noastră

5.2 Obligațiile clientului

Clientul se angajează să:

  • Asigure accesul la proprietate la ora stabilită
  • Îndepărteze obiectele valoroase și fragile
  • Informeze despre eventualele probleme sau restricții
  • Efectueze plata conform modalității agreate
  • Respecte echipa de curățenie

6. Garanții

6.1 Garanția calității

Oferim garanția "Satisfacție 100%" pentru toate serviciile. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultat, revenim în 24 de ore fără cost suplimentar.

6.2 Garanția pentru deteriorări

Suntem asigurați pentru eventualele deteriorări accidentale. Orice deteriorare va fi raportată imediat și rezolvată în termen de 7 zile.

7. Limitări de răspundere

Răspunderea noastră este limitată la:

  • Valoarea serviciului prestat
  • Deteriorările directe cauzate de neglijența echipei
  • Nu răspundem pentru deteriorările pre-existente
  • Nu răspundem pentru bunurile lăsate în văzul echipei

8. Politica de retur și restituire

În cazul în care serviciul nu corespunde standardelor agreate:

  • Refacem serviciul gratuit în termen de 24 de ore
  • Dacă problema persistă, se acordă reducere sau restituire parțială
  • Restituirile se fac în termen de 14 zile

9. Protecția datelor personale

Colectăm și procesăm datele personale conform Politicii de Confidențialitate și GDPR. Datele sunt folosite exclusiv pentru prestarea serviciilor și comunicarea cu clientii.

10. Forța majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutarea serviciilor din cauza evenimentelor de forță majoră: calamități naturale, greve, restricții guvernamentale, etc.

11. Proprietatea intelectuală

Toate materialele de pe website (texte, imagini, logo-uri) sunt proprietatea curazura și sunt protejate de drepturile de autor.

12. Utilizarea website-ului

Prin utilizarea website-ului nostru, vă angajați să:

  • Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale
  • Nu deteriorați funcționalitatea site-ului
  • Nu copiați conținutul fără permisiune
  • Nu transmiteți viruși sau cod malițios

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe website și vor intra în vigoare la data publicării.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi rezolvată prin negociere sau în instanțele competente din România.

15. Divisibilitate

Dacă orice prevedere din acești termeni este declarată nulă, restul prevederii rămân în vigoare.

16. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni, ne puteți contacta:

  • Email: legal@curazura.ro
  • Telefon: +40 312 345 678
  • Adresă: curazura, România

curazura
Data: 15 decembrie 2025